การทำธุรกิจในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลมีมูลค่ามากพอที่จะใช้เป็นจุดแข็งให้แบรนด์ ๆ หนึ่งแข็งแกร่งขึ้นมาได้ ท่ามกลางโลกของธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง และมีกระแสการเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา การทำการตลาดแบบเดิม ๆ อาจไม่ตอบโจทย์ในการทำธุรกิจของคุณได้มากนัก ดังนั้น สิ่งที่จะช่วยให้นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจสามารถทำการตลาดได้อย่างตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพได้อย่างเต็มกำลัง สามารถตอบโจทย์การทำธุรกิจในยุคนี้ได้อย่างมั่นคง นั่นก็คือ การใช้ Marketing Automation อย่าง Customer Data Platform (CDP) มาเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำการตลาดนั่นเอง

CDP คืออะไร?

Customer Data Platform (CDP) คือ เครื่องมือทางการตลาดที่รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่าง ๆ ไว้ในที่เดียวกัน เพื่อให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ข้อมูลและทำให้เข้าใจถึงพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า (Consumer Behavior) ได้อย่างครอบคลุมในทุกมิติ ทำให้นักการตลาดสามารถจัดกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation) เพื่อต่อยอดในการพัฒนากลยุทธ์และวางแผนการทำการตลาดกลับไปให้ลูกค้าแต่ละคน (Personalized Marketing) ได้อย่างแม่นยำ เหมาะสม และคุ้มค่ามากที่สุด

CDP จะเข้ามาตอบโจทย์ปัญหาการทำการตลาดของยุคปัจจุบันอย่างไร?

การทำการตลาดให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงในยุคดิจิทัล สิ่งที่นักการตลาดต้องเผชิญอยู่ตลอด คือ การรับมือกับปัญหาการทำการตลาดต่างๆ ที่มีโอกาสเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ท่ามกลางกระแสความไม่แน่นอนของผู้คนและปัจจัยอื่น ๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งสามารถส่งผลกระทบต่อความมั่นคงของธุรกิจในอนาคตได้ CDP จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะสามารถเข้ามาช่วยตอบโจทย์ปัญหาต่าง ๆ ในการทำการตลาดเหล่านี้ได้ เช่น

1. ปัญหา Platform ไม่เสถียร : เมื่อธุรกิจจำเป็นต้องใช้แพลตฟอร์มต่าง ๆ ในการเป็นตัวกลางในการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งอาจมีโอกาสเกิดความไม่เสถียรอยู่บ่อย ๆ เช่น เกิดปัญหาขัดข้อง ไม่ได้มีการอัปเดตแบบ Real Time หรือเกิดความติดขัดในการซื้อขายสินค้าหรือการให้บริการ ทำให้ไม่สามารถทำการตลาดได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เกิดโอกาสในการสูญเสียลูกค้า ส่งผลให้ยอดขายลดลง

2. ปัญหาค่าโฆษณาแพง : ยิ่งการแข่งขันในตลาดสูง สิ่งที่จะทำให้สามารถดึงความสนใจจากลูกค้าได้ดีที่สุดคือการโฆษณา ยิ่งลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายมองเห็นโฆษณามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเกิดโอกาสในการซื้อสินค้ามากขึ้นเท่านั้น แต่การทำโฆษณาก็ใช่ว่าจะได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าเสมอไป โดยเฉพาะในยุคที่ค่าโฆษณามีการปรับอัตราที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง การหมดเงินไปกับค่าโฆษณาที่แพง แต่ได้รับยอด Engagement ต่ำจึงเป็นปัญหากวนใจของนักการตลาดอยู่เสมอ

3. ปัญหาสื่อสารผิดกลุ่มเป้าหมาย : หากนักการตลาดวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายผิด ผลกระทบที่ตามมาคือการเสียทั้งเวลาในการผลิตคอนเทนต์ การวางแผนกลยุทธ์ในการทำการตลาด รวมถึงเสียเงินงบประมาณในการยิงโฆษณา วางแผน PR ต่าง ๆ ไปโดยใช่เหตุ การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายให้แม่นยำ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่นักการตลาดจะต้องศึกษาและวิเคราะห์เป็นอย่างดี เนื่องจากแต่ละกลุ่มเป้าหมายจะมีความชอบ ความคิด และความนิยมต่อสินค้าหรือบริการที่แตกต่างกัน

ทั้ง 3 ปัญหาข้างต้น ถือเป็นปัญหาสำคัญที่นักการตลาดจะต้องหาวิธีแก้ไขอยู่เสมอ ดังนั้น การนำเอาหนึ่งใน Marketing Automation อย่าง CDP มาเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยแก้ปัญหาการทำการตลาดต่าง ๆ ดังกล่าว จะช่วยให้นักการตลาดสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น

CDP ให้ประโยชน์กับธุรกิจของคุณอย่างไรได้บ้าง?

– ช่วยให้คุณสามารถใช้ข้อมูลของลูกค้าที่มีอยู่ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

– ช่วยให้คุณวิเคราะห์และวางแผนการตลาดได้อย่างรอบด้านและครอบคลุม

– ช่วยสร้างแคมเปญที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและเหมาะสม

– ช่วยให้คุณลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มอื่น ทำการตลาดได้อย่างลื่นไหลมากขึ้น

– ช่วยลดต้นทุนการทำโฆษณา โดยการเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเก่าให้ซื้อซ้ำได้มากขึ้น

– ช่วยให้คุณคาดเดาทิศทางการทำการตลาดล่วงหน้าอย่างแม่นยำและตรงเป้ามากที่สุด

จะเห็นได้ว่า การทำการตลาดยุคใหม่ให้ตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดนั้น CDP (Customer Data Platform) ถือเป็นเครื่องมือหนึ่งที่สามารถตอบโจทย์การทำการตลาดให้ธุรกิจของคุณได้อย่างครอบคลุมและแม่นยำที่สุดในยุคนี้ ยิ่งคุณเริ่มใช้ CDP ในการจัดการข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ได้เร็วมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งทำให้คุณเข้าใจลูกค้าได้เร็วขึ้นเท่านั้น ทำให้การทำการตลาดของคุณในยุคดิจิทัล มีความคุ้มค่าและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

หากคุณสนใจเครื่องมือที่พร้อมจะช่วยให้การทำธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมั่นคงในโลกธุรกิจยุคดิจิทัล สามารถติดต่อ sniper เพื่อรับคำปรึกษา นัดหมายพูดคุยในการวางแผนการใช้กลยุทธ์ทำการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณตั้งแต่ก้าวแรก ด้วยเครื่องมือทำการตลาดอัจฉริยะ “SNIPER CDP” ได้ที่เว็บไซต์ https://sniper.tech/sniper-cdp/ หรือไลน์แอด @snipertech หรือโทรติดต่อ 093-498-2446